Política de Privacidad

1. Información General

Alma Media (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web almamedia.cl (en adelante "el sitio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Completas formularios de contacto o cotización
• Te suscribes a nuestro newsletter
• Solicitas información sobre nuestros servicios
• Nos contactas por email, teléfono o WhatsApp

Esta información puede incluir: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, tipo de servicio requerido, y cualquier otra información que decidas compartir en tus comunicaciones con nosotros.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Dispositivo utilizado (desktop, móvil, tablet)

3.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización
• Proporcionarte información sobre nuestros servicios
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Analizar el uso del sitio mediante herramientas analíticas (Google Analytics)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales según la legislación chilena:

• Consentimiento: Al proporcionar tus datos a través de nuestros formularios, consientes expresamente su tratamiento
• Ejecución de contrato: Para gestionar y ejecutar los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio (hosting, email marketing, analytics). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/HTTPS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Servidores seguros con copias de seguridad regulares
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades de seguridad

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@almamedia.cl. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles establecidos por ley.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial contigo
• Obligaciones legales de conservación de registros
• Plazos de prescripción aplicables

10. Marketing por Email

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en todos nuestros emails, o contactándonos directamente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos: